1. سياسة الشحن

نحن نحرص على تقديم خدمات الشحن لعملائنا بأفضل طريقة ممكنة. تشمل سياسة الشحن ما يلي:

• نقدم الشحن إلى جميع الأماكن التي نغطيها عبر خدمات الشحن القياسية والسريعة


• قد تختلف تكاليف الشحن حسب الموقع ووزن وحجم الطلب.


• سيتم إخطار العملاء بتفاصيل الشحن وتحديثات الحالة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.


• يمكن للعملاء تتبع شحناتهم عبر الرابط المقدم عند الشحن.


• نلتزم بتسليم الطلبات في الوقت المحدد، ولكن في بعض الحالات قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا.


 

2. سياسة الاسترجاع

نحن نقدم سياسة استرجاع مرنة لعملائنا لضمان راحتهم. تشمل سياسة الاسترجاع ما يلي:

• يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال 7 من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.


• يجب على العميل تقديم إشعار بالاسترجاع عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قسم "اتصل بنا" على الموقع.


• إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، يتحمل الموقع تكلفة الشحن الخاصة بالاسترجاع.


• المنتجات التي يتم استرجاعها ستكون مؤهلة لاسترداد الأموال أو استبدالها بمنتج آخر، بناءً على اختيار العميل.


• يجب أن تتم عملية الاسترجاع في نفس حالة التسليم، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي.


 

3. استثناءات سياسة الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بعد الاستلام.
• المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها حسب طلب العميل.
• المنتجات التي تجاوزت فترة الاسترجاع المقررة.

4. استرجاع الأموال

في حال قبول الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق ذلك من 7 إلى 15 يوم حسب طريقة الدفع.

5. تغييرات على سياسة الشحن والاسترجاع

قد نقوم بتحديث سياسة الشحن والاسترجاع هذه بشكل دوري. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وستدخل السياسة المحدثة حيز التنفيذ فور نشرها.

6. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الشحن والاسترجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر قسم "اتصل بنا" على الموقع].